• 课程章节
  • 01
    课程介绍
    00:25
  • 02
    大客户应收账款特点
    17:04
  • 03
    催款函结构
    07:21
  • 04
    客户管理
    15:48
  • 05
    收款层次的循序渐进
    16:39

课程简介

面对新形势, 信用经理如何深入业务流程并把控最终的收款结果,推动信用部门从成本中心向利润中心的转化?

所属专题

章节介绍

  • 1 课程介绍 00:00:25

    课程大纲介绍

  • 2 大客户应收账款特点 00:17:04

    本节通过对于两个真实的大客户应收账款案例的介绍,向学员分析总结了大客户的应收款特点及付款流程。

  • 3 催款函结构 00:07:21

    本节主要从使用催款函的优劣以及催款函的结果两个方面,讲解了催款函的作用与写作方法。

  • 4 客户管理 00:15:48

    本节主要讲解了客户管理的技巧,以及其对于账款催收的重要作用。

  • 5 收款层次的循序渐进 00:16:39

    本节主要通过五种不同力度的催款函模版,向学员讲解了如何渐进式的进行账款催收,最终达成应收目标。

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  • 回答者: 王珲 20年+国际税收实战专家

    邮件催收和电话催收灵活使用。通常在付款日(due date)前一周可以进行电话沟通,由于未到付款时间,这时更适合进行非正式沟通,对于付款日?#27424;?#33021;收到钱有个心理准备,若客户有一些借口(质?#35838;?#39064;、短少、发票未收到)最晚在这个时间必须要知道了。付款日当天会发?#29615;?#37038;件(催收函)。付款日之后每周至少电话、邮件催收一次。先发邮件再跟一通电话能让客户觉得电?#25353;?#24471;师出有名,先通电话再发邮件能让客户觉得我们重视此事。催收频次其实是基于对客户联系人性格的理解,若确有必要,甚至每15分钟催一次都有可能。


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  • chenbaolian
    chenbaolian 2018-11-28 18:10:01
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  • 夏夏
    夏夏 2018-09-10 17:40:54
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    铂略会员60567031 2018-08-21 15:16:07
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讲师介绍

赵老师

大中华区信控总监

?#20998;?#26576;大型制造企业

赵老师有超过18年信用管理与控制经验,目前服务于一家知名?#20998;?#19978;市公司,任大中华区信控总监一职,管理20多人的信用管理团队。此前,赵老师曾任著名咨询公司—?#31246;资希?#20013;国)咨询顾问, 成功为多家跨国企业及国有大中?#25512;?#19994;提供信用诊断、管理政策和制度的制定及信用管理、软件实施等方面的咨询和培训服务。赵老师也曾先后服务于两家美国上市企业—美标集团与英格索?#25216;?#22242;,历任信用经理、高级信用与风险控制经理。赵老师曾成功为国内外知名企业,例如联想集团、上海大众汽车等企业进行培训,实际操作经验丰富,基础理论知?#23545;?#23454;。赵老师毕业于交大MBA 。

最近所?#37096;?#31243; 共计15个课程

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